İptal, Cayma ve İade Politikası
Ödeme hatası veya mükerrer tahsilat halinde inceleme sonrasında uygun tutar ödeme aracına iade edilir. Talep için ödeme tarihi ve işlem bilgileriyle iletişime geçilmelidir.
Tüketici, yasal istisnalar saklı olmak üzere sözleşmeden itibaren 14 gün içinde cayma talebinde bulunabilir. Kullanıcının açık talebiyle analizin hemen başlatılması, dijital hizmetin ifasına başlanmasıdır. Tamamlanmış analiz ve tüketilmiş hak için, hizmet tamamen ifa edilmişse cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Kullanılmamış haklara ilişkin talepler somut işlem ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
İade bankaya bildirildikten sonra hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır. Bağış kuruluşlarına yapılan ödemeler CVMatch AI tarafından tahsil edilmediğinden bağış iadesi ilgili kuruluşun kurallarına tabidir.